Servisní podpora
Nonstop IT podpora – vaše jistota v každé situaci.
Nabízíme profesionální IT podporu a servis pro firmy všech velikostí. Zajistíme rychlé řešení technických problémů, správu firemních počítačů, instalaci a správu software i školení zaměstnanců. Díky smluvní podpoře (helpdesku) jsme vám k dispozici při dotazech i mimo pracovní dobu – včetně vzdálené pomoci nebo výjezdů technika. S námi snížíte výpadky, zvýšíte efektivitu týmu a ušetříte čas i peníze.
Nabízené služby.
Věříme, že technologie mají sloužit lidem, ne naopak. Proto nabízíme přehledná, funkční a udržitelná řešení, která vám umožní růst bez zbytečných starostí.
Nepřetržitá podpora.
Naše IT helpdesk služba je vám k dispozici 24/7 pro urgentní případy. Pro běžné dotazy volíte standardní pracovní dobu nebo e-mail/online chat. Pro složité zásahy vyjíždí technik. Celé řešení je jednoduše škálovatelné – zvýšíme počet hodin podpory podle potřeby vašeho projektu. Díky dohodě o úrovni služeb (SLA) máte jasně stanovené časy reakce na různá kritéria.
Interní správa a poradenství.
Kromě akutních zásahů nabízíme i proaktivní správu. Pravidelně kontrolujeme stav hardware a software, připravujeme aktualizační plány a rozpočty. Díky tomu vám pomáháme předcházet problémům (starý hardware, neaktuální systém) a naplánovat investice s rozmyslem. Poskytujeme také školení zaměstnancům, aby se vyhnuli nejběžnějším chybám.
Proč zvolit nás a naše řešení.
Proč si vybrat právě nás? Stojíme na pevných základech odbornosti, spolehlivosti a osobního přístupu – jsme připraveni být vaším partnerem.
1
Rychlá odezva
Většinu problémů vyřešíme do hodiny – a v kritických případech i ihned on-site.
2
Škálovatelné služby
Podpora podle potřeb firmy – od jednorázové opravy po komplexní outsourcing IT oddělení.
3
Odbornost a důvěra
Váš IT problém řeší profesionálové s certifikacemi, kteří vám jasně vysvětlí postup.
Často kladené dotazy
Na co se často ptáte.
Jak probíhá zásah na dálku?
Můžete zavolat na náš helpdesk nebo nám poslat e-mail. Na dálku se připojíme do vašeho počítače a problém vyřešíme (instalace software, diagnostika). Většinu otázek vyřešíme do pár minut.
Proč je lepší externí IT podpora než vlastní zaměstnanec?
Exkluzivní tým expertů zajistí širší spektrum znalostí a zastupitelnost. Šetříte mzdu a školení interního specialisty. Využíváte výhod outsourcingu a platíte jen za služby dle potřeby.
Mohu si navýšit rozsah podpory jen občas?
Ano, přizpůsobíme se vašim aktuálním potřebám. Můžete mít smlouvu na pevný úvazek podpory nebo využívat službu flexibilně podle situace. Jednáme individuálně podle vaší firmy.
Co všechno zvládnete zabezpečit?
Kromě běžné správy umíme nainstalovat firewally, nastavit zálohování dat a zaškolit personál v bezpečnostních postupech. Tím zajistíme širší ochranu vašich dat.
Kontakt
Navštivte nás nebo se s námi spojte e-mailem, případně telefonem.
Adresa
Žižkova 708, 261 01 Příbram 1